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Gastos de envío para España peninsular, Baleares y Portugal peninsular

Los pedidos a partir de 70,00 €, cuentan con envío gratuito

Los pedidos que no lleguen a 70,00 € (hasta 69,99 €) tienen un coste fijo de 3,95 € (IVA incluido)

Gastos de envío para Envío internacional a la UE:

– Alemania y Francia: 7,55 € (hasta 30 kg. de peso)

– Italia, Reino Unido, Austria, Bélgica, Países Bajos y Luxemburgo: 9,95 € (hasta 30 kg. de peso)

– Polonia, Dinamarca, República Checa, Hungría: 12,95 € (hasta 30 kg. de peso)

– Irlanda, Eslovenia, Eslovaquia, Estonia, Finlandia, Lituania, Letonia, Suecia y Rumanía: 17,45 € (hasta 10 kg. de peso)

– Grecia, Bulgaria, Croacia, Chipre y Malta: 25 € (hasta 10 kg. de peso)

Gastos de envío para Envío a Andorra, Canarias, Céuta, Melilla, Azores y Madeira

Tienen un coste fijo de 25 € hasta 10 kilos de peso. En todos los casos se deberá indicar como país de recepción Andorra, para que la página aplique correctamente el coste del envío

Plazos de entrega:

El plazo de entrega en ceysal.com es en las 24 horas laborables siguientes al día laborable que se realiza el pedido, siempre que se trate de pedidos en días laborables de lunes a viernes. Los pedidos realizados con posterioridad a las 11:00h o en fines de semana y festivos, se contabilizarán siempre como si hubieran sido realizados el día siguiente laborable antes de las 11:00h. En ambos casos, serán entregados en un máximo de 24 horas laborables.

En los casos en los cuales el método de pago elegido por el cliente sea “transferencia bancaria”, al plazo de entrega habrá que sumarle el tiempo que transcurra hasta que la transferencia bancaria llegue a la cuenta de ceysal.com y sea verificada (habitualmente en 1 ó 2 días laborables). El plazo de entrega comenzará a partir de las 11:00h del día en que recibamos la transferencia, siendo éste laborable.

Excepcionalmente para los casos de Baleares en España y Faro en Portugal, los plazos de entrega son de 48 horas

Para envío internacional a la UE (contabilizado en días laborables de lunes a viernes):

– Francia: plazo de entrega en 2 días.

– Alemania, Italia, Reino Unido, Bélgica, Países Bajos y Luxemburgo: plazo de entrega en 3 días.

– Irlanda, Polonia, Austria, Dinamarca, República Checa, Hungría, Suecia y Eslovaquia: plazo de entrega en 4 días.

– Rumanía, Eslovenia, Lituania y Letonia: plazo de entrega en 5 días.

– Estonia y Finlandia: plazo de entrega en 6 días.

– Grecia, Bulgaria, Croacia, Chipre y Malta: plazo de entrega en 7 días.

Para los destinos de Andorra, Canarias, Céuta, Melilla, Azores y Madeira; los plazos de entrega se sitúan entre 3 y 7 días.

Formas de pago admitidas

Pago mediante tarjeta de crédito:
www.ceysal.com utiliza una pasarela de pago del Banco Santander que cumple con los requisitos de transparencia, confidencialidad y seguridad reconocidos internacionalmente.
Para esta modalidad de pago tendrá que indicar a la pasarela de pago los 16 números de su tarjeta de crédito, la fecha de caducidad de la misma (mm/aa), y el CVV (tres últimos números del reverso de la tarjeta)

Pago mediante transferencia bancaria:
Deberá realizar un ingreso o transferencia al siguiente numero de cuenta del Banco de Santander: 0049 5668 15 2595018226. Su pedido será enviado una vez se haya hecho efectivo el pago.

Pago mediante cheque:
Deberá enviar su cheque a Parafarmacia CEYSAL, C/ Bartolomé Ordóñez 1 bajo, 09006 BURGOS – ESPAÑA, incluyendo el identificador de pedido como referencia con el pago. El pedido no se enviará hasta que recibamos el cheque.

Pago a través de Paypal:
Si elige ésta forma de pago, www.ceysal.com le conectará con los servidores de paypal para que realice el pago sin introducir sus datos financieros. Esta opción tiene un recargo de 3,00 €

Pago al recibir el pedido, contra reembolso
El servicio de pago contra reembolso supone un recargo de 3,00 €. En los casos de devoluciones o no recogida de pedidos con forma de pago contra reembolso los siguientes pedidos sólo podrán ser enviados previo pago de los mismos vía tarjeta de crédito/débito, PayPal, transferencia/ingreso o cheque.

Para envío internacional a la UE (Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungria, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia y Reino Unido), así como Andorra, Canarias, Baleares, Céuta y Melilla; las únicas formas de pago admitidas son con tarjeta de crédito y transferencia bancaria.

Devoluciones:

Usted dispone de 14 días naturales para comunicarnos su deseo de efectuar la devolución de la totalidad o parte de su pedido. Para ello, los productos han de presentarse en perfecto estado, sin desprecintar y sin usar. Los gastos ocasionados correrán por cuenta del comprador y también los gastos de envío (3,95 €) en devoluciones del total del pedido y en devoluciones parciales de productos cuando los pedidos queden por debajo de 70€ al ser devueltos productos de los mismos.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Puede acceder aquí a un modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio.

Para los casos de cambios en los que se desee que www.ceysal.com se encargue de la recogida del producto a cambiar al entregar el nuevo pedido, en lugar de 3,95 € por el envío incial sin llegar a 70 € más 3,95 € por el retorno, se establece un precio especial de 6,95 €.

Para los casos en que la forma de entrega sea la recogida en la parafarmacia, los gastos ocasionados en la devolución total o cancelación del pedido supondrán 3,95 €. La devolución de parte de los productos de un pedido configurado para ser recogido en la farmacia, no supondrá gasto alguno, siempre que el pedido efectivamente recogido en la farmacia supere la cantidad de 3,95 €.

El reembolso del total o de los productos devueltos se realizará mediante la misma forma de pago del pedido o si el consumidor estuviese conforme, mediante códigos de cupón descuento y se llevará a cabo cuando sean verificados los lotes y el estado de los productos en nuestras instalaciones.

Podrá devolver la totalidad o parte de su pedido, si al recibirlo por parte de la empresa de transporte lo encuentra dañado de cualquier modo o si ha recibido por error algún producto diferente a lo solicitado. Para ello, deberá notificarlo a ceysal.com en las primeras 24 horas tras la recepción del pedido a través del e-mail devoluciones@ceysal.com o fax 947 211315 indicando:

– Número de pedido o nombre completo y fecha del pedido.
– Productos a devolver.
– Número teléfono de contacto.

Podrá devolver su pedido, si no se encontrase en condiciones adecuadas para su uso. Para ello deberá comunicárnoslo en las primeras 24 horas tras la recepción, y enviárnoslo en los primeros 7 días naturales mediante un envío de Correos o agencia de transporte de su elección, cuyos gastos correrán a su cargo hasta que se compruebe por el laboratorio responsable que las condiciones del producto no son las adecuadas. De no ser así no se acepta la devolución.

No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada por escrito a: devoluciones@ceysal.com. Una vez comunicada y aprobada la devolución por el departamento de atención al cliente podrán remitirnos la mercancía a devolver debidamente embalada y protegida para que no sufra daños en el retorno junto con un escrito en el interior, indicando el motivo de la devolución y el pedido relacionado con los productos, a la siguiente dirección:

CEYSAL Parafarmacia Oscar Fernández Eroles
C/ Bartolomé Ordoñez 1, bajo
09006 – BURGOS

Falta de conformidad o Reclamaciones

www.ceysal.com, a través de su Departamento de Atención al Cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos. Desde el mes de Julio de 2015, en el que se han incorporado dos nuevos profesionales, dicho servicio cuenta con 5 miembros que velarán por la satisfacción final de nuestros clientes. . En el mes de Abril de 2016 se ha incrementado el servicio de Centralita unificada en el 947 211606, con el fin de mejorar la atención.

La actividad de Parafarmacia a nombre de Oscar Fernández Eroles se encuentra adherida a la Junta Arbitral de Consumo de Burgos desde el 3 de Diciembre del año 2003, con domicilio en el Parque Doctor Vara, 1 CP 09003, de Burgos – Tfno. 947- 28 88 28

Así mismo los consumidores y usuarios de la página, tienen a su disposición a la Organización de Consumidores UCACYL (http://www.ucacyl.org reclamaciones@ucacyl.org tfno 902 209 616), que de forma gratuita puede mediar en cualquier tipo de controversia

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En cumplimiento con el deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informamos que la URL www.ceysal.com es un dominio propiedad de D. Oscar Fernández Eroles, DNI 13161344P, farmacéutico inscrito en el Colegio Oficial de Farmacéuticos de Burgos, con el número 950, y con domicilio de trabajo en la Farmacia de la que es titular en la Calle Bartolomé Ordóñez 1 de Burgos, CP 09006, con dirección de correo electrónico: avisolegal@ceysal.com, wasap 616043773, teléfono 947 211606 y fax 947 211315. Las fotografías mostradas no son contractuales.

Académicamente cuenta con 2 licenciaturas: en Farmacia por la Universidad San Pablo CEU de Madrid y en Ciencia y Tecnología de los Alimentos por la Universidad de Burgos.

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